Les meilleurs logiciels CRM & Relation client en 2026

Un CRM adapté à votre PME vous permet de centraliser vos contacts, suivre vos opportunités commerciales et fidéliser vos clients. Que vous soyez une équipe commerciale de 2 ou 50 personnes, le bon outil fait la différence entre un pipeline bien piloté et des leads qui s'évaporent.

Lire notre comparatif : Comment choisir un crm & relation client ?

outils référencés

avec fiche détaillée

français

Top 3 logiciels CRM & Relation client recommandés

HubSpot CRM

HubSpot CRM est une plateforme de gestion de la relation client basée sur le cloud, conçue pour centraliser et automatiser tous les processus commerciaux et marketing. Fondée en 2006 et devenue leader

Offre freemium exceptionnelle avec CRM gratuit illimité — aucune limite d'utilisateurs ou de contacts pour le plan gratuit, permettant aux PME de tester sans engagement
Écosystème d'applications intégrées (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub) — synergie native sans intégrations tierces complexes
Interface intuitive et moderne sans configuration technique requise — workflows visuels par drag-and-drop accessibles à tous les niveaux d'utilisateurs

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Apollo.io

Apollo.io est une plateforme de prospection B2B et d'engagement commercial qui combine une base de données de contacts professionnels massively enrichie avec des outils d'automatisation de séquences d

Base de données B2B très complète avec millions de contacts vérifiés
Automatisation des séquences d'engagement avec personnalisation
Recherche avancée avec filtres précis (secteur, fonction, taille d'entreprise, etc.)

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Lusha

Lusha est une plateforme française de prospection et d'enrichissement de données B2B qui fournit des informations précises sur les entreprises et les décideurs. L'outil combine l'intelligence artifici

Base de données de contacts actualisée
Intégration avec les principaux CRM
Automatisation des campagnes de prospection

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Comparatif complet : 58 logiciels CRM & Relation client

HubSpot CRM

CRM & Relation client

Offre freemium exceptionnelle avec CRM gratuit illimité — aucune limite d'utilisateurs ou de contacts pour le plan gratuit, permettant aux PME de tester sans engagement

FR Fiche 12 integ.

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Apollo.io

CRM & Relation client

Base de données B2B très complète avec millions de contacts vérifiés

FR Fiche 10 integ.

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Lusha

CRM & Relation client

Base de données de contacts actualisée

FR Fiche 5 integ.

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Sellsy

CRM & Relation client

Sellsy est une plateforme CRM tout-en-un française conçue pour les PME et ETI, combinant gestion de la relation client, facturation, devis et comptabilité. Elle offre une solution intégrée permettant

Solution française avec support en français

FR Fiche 12 integ.

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Act!

CRM & Relation client

Act! est une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM) combinée à des outils de création de site e-commerce, spécialement conçue pour les PME et TPE françaises. Elle permet aux entrep

Solution française avec support local et comprenant les enjeux des PME/TPE du marché hexagonal

FR Fiche 8 integ.

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Agile CRM

CRM & Relation client

Agile CRM est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) cloud conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle centralise la gestion des contacts, des leads et des opportunités de ven

Gestion unifiée des contacts et des opportunités

FR Fiche 5 integ.

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Apimo

CRM & Relation client

Apimo est une plateforme SaaS française spécialisée dans la gestion de l'activité immobilière complète. Elle combine un CRM immobilier puissant avec des outils de diffusion d'annonces automatisée sur

Plateforme française adaptée aux normes immobilières

FR Fiche 6 integ.

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Dropcontact

CRM & Relation client

Dropcontact est une plateforme française d'enrichissement de données B2B qui automatise la qualification et la vérification des contacts professionnels en temps réel. Elle permet aux équipes commercia

Vérification d'emails en temps réel avec haut taux de précision

FR Fiche 8 integ.

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FullEnrich

CRM & Relation client

FullEnrich est une plateforme française d'enrichissement de données B2B spécialisée dans la vérification et la validation des coordonnées professionnelles. L'outil permet aux entreprises de nettoyer,

Plateforme française avec données locales et conformité RGPD

FR Fiche 6 integ.

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AXONAUT CRM

CRM & Relation client

Axonaut CRM est une solution de gestion de la relation client française conçue spécifiquement pour les PME et ETI. Elle combine CRM, gestion de projets et facturation dans une plateforme unifiée, perm

Centralisation des données clients

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Capsule CRM

CRM & Relation client

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conçue spécifiquement pour les startups, fondateurs et petites équipes commerciales. Accessible et intuitive, elle permet de centraliser

Interface utilisateur conviviale

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Chatarmin

CRM & Relation client

Chatarmin est un CRM e-commerce français conçu spécifiquement pour les marques de commerce électronique. Il combine gestion des relations clients, marketing automation via WhatsApp et service client a

Gestion des relations clients complète

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Doctolib Pro

CRM & Relation client

Doctolib Pro est une solution de gestion de rendez-vous pour les professionnels de santé et les entreprises de santé, offrant des fonctionnalités avancées et un design professionnel.

Gestion simplifiée des rendez-vous

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Evoliz

CRM & Relation client

Evoliz est une solution cloud de comptabilité et de gestion d'entreprise conçue spécifiquement pour les PME et TPE françaises. Plateforme tout-en-un, elle intègre la facturation, la comptabilité génér

Facilité d'utilisation

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eWay-CRM

CRM & Relation client

eWay-CRM est une solution de gestion de la relation client (CRM) développée en France, conçue pour les PME et ETI cherchant à centraliser et optimiser la gestion de leurs contacts, opportunités et pro

Centralisation des données clients

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Folk

CRM & Relation client

Folk est un CRM français conçu pour les équipes commerciales modernes qui cherchent une alternative simple et élégante aux solutions complexes du marché. L'outil se distingue par son interface épurée,

Simplicité d'utilisation

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Freshsales CRM

CRM & Relation client

Freshsales CRM est une solution de gestion de la relation client conçue pour les petites et moyennes entreprises, offrant une approche accessible et intuitive à la gestion des ventes. Développée par F

Interface simple et conviviale

Fiche 6 integ.

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Insightly CRM

CRM & Relation client

Insightly CRM est une plateforme cloud de gestion de la relation client conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle combine CRM, gestion de pipeline de vente et fonctionnalités de gestion de

Interface intuitive avec configuration sans code — les équipes peuvent créer des workflows d'automatisation complexes via des outils visuels, réduisant la dépendance aux ressources IT

Fiche 8 integ.

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iTool

CRM & Relation client

iTool est une solution cloud intégrée conçue spécifiquement pour les TPE et PME françaises, offrant une gestion unifiée de la comptabilité, la facturation et le volet commercial. Cet outil all-in-one

Tout-en-un (comptabilité, facturation, CRM)

FR Fiche

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Karlia

CRM & Relation client

Karlia est un CRM cloud conçu spécifiquement pour les TPE et petites équipes commerciales. La solution offre une visualisation intuitive du pipeline de vente via un système de tableau Kanban, permetta

Visualisation du pipeline commercial

FR Fiche

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lemlist

CRM & Relation client

lemlist est une plateforme de prospection commerciale basée sur l'email et LinkedIn, spécialisée dans l'outreach personnalisé à grande échelle. Elle permet aux équipes commerciales et marketing de cré

Personnalisation poussée des emails

FR Fiche 4 integ.

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noCRM

CRM & Relation client

noCRM est un CRM français conçu spécifiquement pour les équipes commerciales et les PME qui privilégient la simplicité à la complexité. Contrairement aux CRM traditionnels lourdement paramétrés, noCRM

Ergonomie et facilité d'utilisation

FR Fiche 4 integ.

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Nutshell

CRM & Relation client

Nutshell est un CRM cloud conçu pour les petites et moyennes entreprises cherchant à centraliser leur gestion de contacts, pipeline commercial et interactions clients. La plateforme offre un stockage

Stockage de données illimité

FR Fiche

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Partoo

CRM & Relation client

Partoo est une plateforme française de gestion de la réputation et de la visibilité locale pour les PME et ETI. L'outil centralise la gestion des avis clients (Google, Facebook, TripAdvisor, etc.), op

Centralisation des avis Google et autres plateformes

FR Fiche

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Twenty

CRM & Relation client

Twenty est un CRM open-source moderne conçu comme alternative directe à Salesforce et HubSpot, avec un focus particulier sur la confidentialité des données et la flexibilité. Développé en France, il o

Solution CRM open-source flexible

FR Fiche

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Youday CRM

CRM & Relation client

Youday CRM est une solution de gestion de la relation client française conçue spécifiquement pour les PME et TPE. Elle centralise l'ensemble des données clients, automatise les tâches répétitives (rel

Centralisation des données

FR Fiche

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Bigin by Zoho CRM

CRM & Relation client

Bigin by Zoho CRM est une solution de gestion de la relation client conçue spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent un CRM abordable sans complexité inutile. Cet outil sim

Solution CRM abordable

Fiche

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Bitrix24

CRM & Relation client

Bitrix24 est une plateforme cloud all-in-one intégrant CRM, gestion de projet, communication d'équipe, marketing automation et intranet collaboratif. Conçue pour les PME et ETI, elle centralise la ges

Suite complète tout-en-un

Fiche

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Close

CRM & Relation client

Close est une plateforme CRM cloud conçue spécifiquement pour les équipes de vente B2B à forte croissance. Elle centralise la gestion des contacts, des opportunités et des pipelines de vente avec un a

Gestion avancée des opportunités de vente

Fiche 4 integ.

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Creatio CRM

CRM & Relation client

Creatio CRM est une solution de gestion de la relation client (CRM) évolutive, dotée de fonctionnalités d'intelligence artificielle. Elle permet aux entreprises d'automatiser leurs processus métier, d

Automatisation des processus

Fiche

Voir

Freshsales

CRM & Relation client

Freshsales est une solution CRM cloud conçue pour les équipes commerciales de PME et ETI. Elle combine gestion des contacts, pipeline de ventes et automatisation des processus commerciaux avec une int

Automatisation des processus commerciaux

Fiche 4 integ.

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HubSpot Sales Hub

CRM & Relation client

HubSpot Sales Hub est une suite CRM complète pour la gestion des ventes et du marketing, offrant des outils puissants pour automatiser et optimiser les processus commerciaux des entreprises.

Gestion complète du parcours client

Fiche

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Insightly

CRM & Relation client

Insightly est une solution CRM complète qui aide les entreprises de toute taille à mieux gérer leurs relations clients, leurs opportunités commerciales et leurs projets. Avec ses fonctionnalités intui

Gestion des contacts et des opportunités intuitive

Fiche 4 integ.

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Keap

CRM & Relation client

Keap est une plateforme CRM complète qui combine gestion de contacts, marketing automation et fonctionnalités de vente, conçue comme une alternative à HubSpot pour les petites entreprises.

Plateforme complète CRM, marketing et ventes

Fiche

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Less Annoying CRM

CRM & Relation client

Less Annoying CRM est une plateforme de gestion de la relation client conçue spécifiquement pour les petites entreprises et les équipes réduites qui cherchent une solution simple et abordable. Contrai

Simplicité d'utilisation

Fiche

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Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM & Relation client

Microsoft Dynamics 365 Sales est une suite CRM intégrée à la plateforme Microsoft qui permet une gestion efficace des ventes pour les entreprises. Elle offre des fonctionnalités avancées de gestion de

Intégration poussée avec l'écosystème Microsoft

Fiche

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Monday CRM

CRM & Relation client

Monday.com est un outil de gestion du travail tout-en-un qui combine les fonctionnalités d'un CRM, d'un gestionnaire de projet et d'un tableau de bord. Il permet aux équipes de collaborer efficacement

Gestion des tâches et du pipeline commercial en un seul outil

Fiche 4 integ.

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Pipedrive

CRM & Relation client

Pipedrive est un CRM cloud conçu spécifiquement pour les équipes commerciales et les petites structures. L'outil se distingue par son interface intuitive basée sur un système de pipeline visuel en kan

Gestion efficace des contacts et des opportunités de vente

Fiche 4 integ.

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Sales Cloud

CRM & Relation client

Sales Cloud est une solution CRM complète de Salesforce, leader du marché, qui permet de gérer efficacement votre force de vente et vos processus de vente. Elle offre de nombreuses fonctionnalités ava

Gestion avancée des opportunités et du pipeline commercial

Fiche

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Salesforce

CRM & Relation client

Salesforce est la plateforme CRM leader mondiale offrant une suite complète de solutions pour gérer l'ensemble du cycle de vie client. Elle couvre la gestion des ventes (pipeline, prévisions, mobilité

Gestion des opportunités de vente

Fiche

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Salesforce Sales Cloud

CRM & Relation client

Salesforce Sales Cloud est une suite CRM complète qui permet de gérer efficacement les ventes et le service client. Avec ses nombreuses fonctionnalités, elle aide les entreprises à centraliser et auto

Centralisation des données clients

Fiche

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Salesforce Starter Suite

CRM & Relation client

Salesforce Starter Suite est une solution CRM cloud conçue spécifiquement pour les petites entreprises et startups qui souhaitent professionnaliser leur gestion des ventes. Basée sur la plateforme Sal

Solution CRM complète et adaptée aux PME

Fiche

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Teamleader

CRM & Relation client

Teamleader est un outil CRM tout-en-un conçu spécifiquement pour les PME et TPE. Il permet de gérer efficacement la relation client avec des fonctionnalités d'automatisation et des approches personnal

Gestion centralisée de la relation client

Fiche 4 integ.

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Trustpilot

CRM & Relation client

Trustpilot est la plateforme leader mondiale de gestion et d'affichage des avis clients, fondée en 2007 au Danemark. Elle permet aux entreprises de collecter, gérer et valoriser les avis de leurs clie

Collecte et gestion des avis clients

Fiche

Voir

Sage CRM

CRM & Relation client

Sage CRM est une solution de gestion de la relation client conçue pour les TPE et PME souhaitant centraliser et structurer leur gestion commerciale. Le logiciel permet de gérer les contacts, les oppor

Gestion centralisée des contacts et des opportunités

FR Fiche

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Zoho CRM

CRM & Relation client

Zoho CRM est une plateforme de gestion de la relation client cloud-native conçue pour les PME et ETI. Elle centralise tous les contacts, opportunités et interactions clients dans une interface unifiée

Intégration native avec la suite Zoho, Automatisation des processus, Reporting et analytique avancés, Mobilité avec applications mobiles

Fiche

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Cognism

CRM & Relation client

Plateforme SaaS de données commerciales et d'intelligence client pour les équipes commerciales et marketing.

Connexion à de multiples sources de données — consolidation automatique des informations

FR 6 integ.

Voir

LeadIQ

CRM & Relation client

Outil d'intelligence commerciale pour capturer et vérifier les contacts professionnels.

Connexion à de multiples sources de données — consolidation automatique des informations

FR 8 integ.

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OnePageCRM

CRM & Relation client

Un système CRM ultra-simple conçu pour les petites entreprises de services et la gestion des prospects.

Centralisation complète des contacts et historiques d'échanges — vision à 360° du parcours client

FR 6 integ.

Voir

SuperOffice

CRM & Relation client

Une solution CRM conçue pour les PME européennes permettant une gestion optimisée des données clients et des processus régionaux.

Centralisation complète des contacts et historiques d'échanges — vision à 360° du parcours client

FR 7 integ.

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Wavesoft

CRM & Relation client

Logiciel CRM pour TPE et PME avec intégration à la gestion commerciale et outils de communication personnalisée.

Centralisation complète des contacts et historiques d'échanges — vision à 360° du parcours client

FR 6 integ.

Voir

Infocob

CRM & Relation client

Infocob propose aux PME un logiciel CRM français, complet et sur mesure.

Voir

Kis

CRM & Relation client

Plateforme collaborative no-code personnalisée, avec des fonctionnalités CRM

Voir

Test Discovery Check

CRM & Relation client

Test Discovery Check — outil CRM pour les PME

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GoHighLevel

CRM & Relation client

Plateforme CRM et marketing tout-en-un transformative pour les agences

Voir

Lark

CRM & Relation client

Collaborez efficacement avec une plateforme tout-en-un incluant la gestion de la relation client.

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Sage Sales Management

CRM & Relation client

Solution CRM intégrée à la suite de gestion Sage pour les entreprises

Voir

SuperOffice CRM

CRM & Relation client

CRM conçu spécialement pour les entreprises européennes

Voir

Tableau comparatif CRM & Relation client — top 10 en 2026

Score, tarif et critères de choix en un coup d'œil.

#	Outil	Score	À partir de	Gratuit	FR	Integ.	Prise en main
1	Apollo.io	80	Sur demande	—	🇫🇷	10	4/5	Voir →
2	HubSpot CRM	80	Sur demande	—	🇫🇷	12	—	Voir →
3	Sellsy	80	Sur demande	—	🇫🇷	12	4/5	Voir →
4	Act!	75	Sur demande	—	🇫🇷	8	—	Voir →
5	Agile CRM	75	Sur demande	—	🇫🇷	5	4/5	Voir →
6	Apimo	75	Sur demande	—	🇫🇷	6	4/5	Voir →
7	Dropcontact	75	Sur demande	—	🇫🇷	8	4/5	Voir →
8	FullEnrich	75	Sur demande	—	🇫🇷	6	4/5	Voir →
9	Lusha	75	Sur demande	—	🇫🇷	5	4/5	Voir →
10	AXONAUT CRM	70	Sur demande	—	🇫🇷	3	4/5	Voir →

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Questions fréquentes

Quel est le meilleur logiciel CRM & Relation client pour PME ?

Les meilleurs logiciels CRM & Relation client pour PME sont HubSpot CRM, Apollo.io, Lusha. HubSpot CRM se distingue par HubSpot CRM est une plateforme de gestion de la relation client basée sur le cloud, conçue pour centraliser et automatiser tous les processus commerciaux et marketing. Fondée en 2006 et devenue leader.

Combien coûte un logiciel CRM & Relation client ?

Les prix varient selon les fonctionnalités et le nombre d'utilisateurs. Exemples : HubSpot CRM (0 EUR), Apollo.io (49 EUR/mois par utilisateur), Lusha (0 EUR/mois). 34 solutions gratuites ou freemium sont disponibles : Agile CRM, AXONAUT CRM, Bigin by Zoho CRM.

Quel CRM & Relation client français choisir ?

Les logiciels CRM & Relation client français disponibles sont : Act!, Agile CRM, Apimo, Apollo.io, AXONAUT CRM, Capsule CRM, Chatarmin, Cognism, Doctolib Pro, Dropcontact, Evoliz, eWay-CRM, Folk, FullEnrich, HubSpot CRM, Infocob, iTool, Karlia, Kis, LeadIQ, lemlist, Lusha, noCRM, Nutshell, OnePageCRM, Partoo, Sage CRM, Sellsy, SuperOffice, Test Discovery Check, Twenty, Wavesoft, Youday CRM. Ces solutions offrent un hébergement et un support conformes aux exigences françaises et européennes (RGPD).

Comment choisir son logiciel CRM & Relation client ?

Pour choisir un logiciel CRM & Relation client, évaluez ces critères : les fonctionnalités clés pour votre métier, le budget (abonnement mensuel ou annuel), les intégrations avec vos outils existants, la qualité du support client, et la facilité de prise en main. Comparez au moins 3 solutions et profitez des essais gratuits avant de vous engager.

Existe-t-il des logiciels CRM & Relation client gratuits ?

Oui, 34 logiciels CRM & Relation client gratuits ou freemium sont référencés : Agile CRM, AXONAUT CRM, Bigin by Zoho CRM, Bitrix24, Capsule CRM, Chatarmin, Close, Creatio CRM, Dropcontact, Evoliz, eWay-CRM, Folk, Freshsales, Freshsales CRM, FullEnrich, HubSpot CRM, HubSpot Sales Hub, Insightly, Insightly CRM, iTool, Karlia, Keap, Less Annoying CRM, Lusha, Monday CRM, noCRM, Nutshell, Pipedrive, Salesforce Sales Cloud, Teamleader, Trustpilot, Twenty, Youday CRM, Zoho CRM. Ces solutions proposent un plan gratuit ou une version d'essai pour démarrer sans engagement.

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Folk vs Freshsales Freshsales vs Close AXONAUT CRM vs Evoliz Capsule CRM vs Folk Bigin by Zoho CRM vs Capsule CRM Alternatives à HubSpot CRM Alternatives à Pipedrive Alternatives à Salesforce Alternatives à Zoho CRM