Meilleur crm & relation client pour commerce & retail en 2026

27 logiciels crm & relation client adaptés au secteur commerce & retail, comparés et analysés pour vous aider à faire le bon choix.

outils adaptés

français

gratuits

total crm & relation client

Top 3 crm & relation client pour commerce & retail

Sellsy

Sellsy est une plateforme CRM tout-en-un française conçue pour les PME et ETI, combinant gestion de la relation client, facturation, devis et comptabilité. Elle offre une solution intégrée permettant

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HubSpot CRM

HubSpot CRM est une plateforme de gestion de la relation client basée sur le cloud, conçue pour centraliser et automatiser tous les processus commerciaux et marketing. Fondée en 2006 et devenue leader

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Act!

Act! est une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM) combinée à des outils de création de site e-commerce, spécialement conçue pour les PME et TPE françaises. Elle permet aux entrep

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Tous les crm & relation client pour commerce & retail (27)

Sellsy

CRM & Relation client

Solution française avec support en français

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HubSpot CRM

CRM & Relation client

Offre freemium exceptionnelle avec CRM gratuit illimité — aucune limite d'utilisateurs ou de contacts pour le plan gratuit, permettant aux PME de tester sans engagement

Fiche 12 integ.

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Act!

CRM & Relation client

Solution française avec support local et comprenant les enjeux des PME/TPE du marché hexagonal

Fiche 8 integ.

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Agile CRM

CRM & Relation client

Agile CRM est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) cloud conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle centralise la gestion des contacts, des leads et des opportunités de ven

Gestion unifiée des contacts et des opportunités

Fiche 5 integ.

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Freshsales CRM

CRM & Relation client

Freshsales CRM est une solution de gestion de la relation client conçue pour les petites et moyennes entreprises, offrant une approche accessible et intuitive à la gestion des ventes. Développée par F

Interface simple et conviviale

Fiche 6 integ.

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Insightly CRM

CRM & Relation client

Insightly CRM est une plateforme cloud de gestion de la relation client conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle combine CRM, gestion de pipeline de vente et fonctionnalités de gestion de

Interface intuitive avec configuration sans code — les équipes peuvent créer des workflows d'automatisation complexes via des outils visuels, réduisant la dépendance aux ressources IT

Fiche 8 integ.

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Karlia

CRM & Relation client

Karlia est un CRM cloud conçu spécifiquement pour les TPE et petites équipes commerciales. La solution offre une visualisation intuitive du pipeline de vente via un système de tableau Kanban, permetta

Visualisation du pipeline commercial

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Twenty

CRM & Relation client

Twenty est un CRM open-source moderne conçu comme alternative directe à Salesforce et HubSpot, avec un focus particulier sur la confidentialité des données et la flexibilité. Développé en France, il o

Solution CRM open-source flexible

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Youday CRM

CRM & Relation client

Youday CRM est une solution de gestion de la relation client française conçue spécifiquement pour les PME et TPE. Elle centralise l'ensemble des données clients, automatise les tâches répétitives (rel

Centralisation des données

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Capsule CRM

CRM & Relation client

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conçue spécifiquement pour les startups, fondateurs et petites équipes commerciales. Accessible et intuitive, elle permet de centraliser

Interface utilisateur conviviale

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Chatarmin

CRM & Relation client

Chatarmin est un CRM e-commerce français conçu spécifiquement pour les marques de commerce électronique. Il combine gestion des relations clients, marketing automation via WhatsApp et service client a

Gestion des relations clients complète

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Close

CRM & Relation client

Close est une plateforme CRM cloud conçue spécifiquement pour les équipes de vente B2B à forte croissance. Elle centralise la gestion des contacts, des opportunités et des pipelines de vente avec un a

Gestion avancée des opportunités de vente

Fiche 4 integ.

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Creatio CRM

CRM & Relation client

Creatio CRM est une solution de gestion de la relation client (CRM) évolutive, dotée de fonctionnalités d'intelligence artificielle. Elle permet aux entreprises d'automatiser leurs processus métier, d

Automatisation des processus

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eWay-CRM

CRM & Relation client

eWay-CRM est une solution de gestion de la relation client (CRM) développée en France, conçue pour les PME et ETI cherchant à centraliser et optimiser la gestion de leurs contacts, opportunités et pro

Centralisation des données clients

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Freshsales

CRM & Relation client

Freshsales est une solution CRM cloud conçue pour les équipes commerciales de PME et ETI. Elle combine gestion des contacts, pipeline de ventes et automatisation des processus commerciaux avec une int

Automatisation des processus commerciaux

Fiche 4 integ.

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HubSpot Sales Hub

CRM & Relation client

HubSpot Sales Hub est une suite CRM complète pour la gestion des ventes et du marketing, offrant des outils puissants pour automatiser et optimiser les processus commerciaux des entreprises.

Gestion complète du parcours client

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Keap

CRM & Relation client

Keap est une plateforme CRM complète qui combine gestion de contacts, marketing automation et fonctionnalités de vente, conçue comme une alternative à HubSpot pour les petites entreprises.

Plateforme complète CRM, marketing et ventes

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Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM & Relation client

Microsoft Dynamics 365 Sales est une suite CRM intégrée à la plateforme Microsoft qui permet une gestion efficace des ventes pour les entreprises. Elle offre des fonctionnalités avancées de gestion de

Intégration poussée avec l'écosystème Microsoft

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Pipedrive

CRM & Relation client

Pipedrive est un CRM cloud conçu spécifiquement pour les équipes commerciales et les petites structures. L'outil se distingue par son interface intuitive basée sur un système de pipeline visuel en kan

Gestion efficace des contacts et des opportunités de vente

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Sales Cloud

CRM & Relation client

Sales Cloud est une solution CRM complète de Salesforce, leader du marché, qui permet de gérer efficacement votre force de vente et vos processus de vente. Elle offre de nombreuses fonctionnalités ava

Gestion avancée des opportunités et du pipeline commercial

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Salesforce

CRM & Relation client

Salesforce est la plateforme CRM leader mondiale offrant une suite complète de solutions pour gérer l'ensemble du cycle de vie client. Elle couvre la gestion des ventes (pipeline, prévisions, mobilité

Gestion des opportunités de vente

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Salesforce Sales Cloud

CRM & Relation client

Salesforce Sales Cloud est une suite CRM complète qui permet de gérer efficacement les ventes et le service client. Avec ses nombreuses fonctionnalités, elle aide les entreprises à centraliser et auto

Centralisation des données clients

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Salesforce Starter Suite

CRM & Relation client

Salesforce Starter Suite est une solution CRM cloud conçue spécifiquement pour les petites entreprises et startups qui souhaitent professionnaliser leur gestion des ventes. Basée sur la plateforme Sal

Solution CRM complète et adaptée aux PME

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Sage CRM

CRM & Relation client

Sage CRM est une solution de gestion de la relation client conçue pour les TPE et PME souhaitant centraliser et structurer leur gestion commerciale. Le logiciel permet de gérer les contacts, les oppor

Gestion centralisée des contacts et des opportunités

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Wavesoft

CRM & Relation client

Logiciel CRM pour TPE et PME avec intégration à la gestion commerciale et outils de communication personnalisée.

Centralisation complète des contacts et historiques d'échanges — vision à 360° du parcours client

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OnePageCRM

CRM & Relation client

Un système CRM ultra-simple conçu pour les petites entreprises de services et la gestion des prospects.

Centralisation complète des contacts et historiques d'échanges — vision à 360° du parcours client

6 integ.

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SuperOffice

CRM & Relation client

Une solution CRM conçue pour les PME européennes permettant une gestion optimisée des données clients et des processus régionaux.

Centralisation complète des contacts et historiques d'échanges — vision à 360° du parcours client

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Autres crm & relation client populaires

Ces outils ne sont pas spécifiquement conçus pour commerce & retail, mais restent des options solides.

Apimo

CRM & Relation client

Apimo est une plateforme SaaS française spécialisée dans la gestion de l'activité immobilière complète. Elle combine un CRM immobilier puissant avec des outils de diffusion d'annonces automatisée sur

Plateforme française adaptée aux normes immobilières

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Apollo.io

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Apollo.io est une plateforme de prospection B2B et d'engagement commercial qui combine une base de données de contacts professionnels massively enrichie avec des outils d'automatisation de séquences d

Base de données B2B très complète avec millions de contacts vérifiés

Fiche 10 integ.

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Dropcontact

CRM & Relation client

Dropcontact est une plateforme française d'enrichissement de données B2B qui automatise la qualification et la vérification des contacts professionnels en temps réel. Elle permet aux équipes commercia

Vérification d'emails en temps réel avec haut taux de précision

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AXONAUT CRM

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Axonaut CRM est une solution de gestion de la relation client française conçue spécifiquement pour les PME et ETI. Elle combine CRM, gestion de projets et facturation dans une plateforme unifiée, perm

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Doctolib Pro

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Doctolib Pro est une solution de gestion de rendez-vous pour les professionnels de santé et les entreprises de santé, offrant des fonctionnalités avancées et un design professionnel.

Gestion simplifiée des rendez-vous

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Evoliz

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Questions fréquentes

Quel est le meilleur crm & relation client pour le secteur commerce & retail ?

Les logiciels crm & relation client les plus adaptés au secteur commerce & retail sont Sellsy, HubSpot CRM, Act!. Ces outils ont été sélectionnés pour leurs fonctionnalités spécifiques au secteur.

Combien de logiciels crm & relation client sont adaptés à commerce & retail ?

Nous avons identifié 27 logiciels crm & relation client particulièrement adaptés au secteur commerce & retail. 5 d'entre eux sont d'origine française.

Comment choisir un crm & relation client pour commerce & retail ?

Pour le secteur commerce & retail, privilégiez un crm & relation client qui offre des fonctionnalités métier spécifiques, une bonne intégration avec vos outils existants, et un support adapté à votre taille d'entreprise. Profitez des essais gratuits avant de vous engager.

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