Crisp
Crisp est une plateforme française de service client omnicanale unifiée dans une seule boîte de réception. Elle agrège les messages provenant du chat en direct, des emails, des réseaux sociaux (Facebo
Score TrouveMonSaaS
Score basé sur 6 critères analysés
Crisp en bref
Prix
Gratuit: 0 EUR/mois
Origine
France
Catégorie
Support & Service client
Intégrations
8 outils connectés
Points forts
7 recensés
Idéal pour
équipes support client
🇫🇷 France
4/5
8 outils
Slack, Webhook, API ouverte
Points forts et limites de Crisp
Points forts
Limites
Tarification
Freemium + Abonnement par agent — Essai gratuit disponible — Mensuel flexible ou annuel (-15-20% selon engagement)
Gratuit
0 EUR/mois
1 agent, chat en direct, email basique, jusqu'à 1000 conversations/mois, pas de chatbot IA avancé
Débutant
19 EUR/agent/mois
Jusqu'à 5 agents, tous les canaux (chat, email, SMS, réseaux sociaux), chatbot IA, rapports basiques, support email
Pro
49 EUR/agent/mois
Agents illimités, API, webhooks, automatisations avancées, analytics enrichies, support prioritaire, custom workflows
Entreprise
Sur devis
Capacités personnalisées, intégrations sur-mesure, SLA garantis, support 24/7 téléphone, formation équipe incluse
Cas d'usage de Crisp
Sous-catégories
Intégrations
Tutoriels & Démos
Barstool Pizza Review - Crisp (Walpole, MA)
Crisp Tutorial For Beginners | How To Use Crisp
Guided tour to the new Crisp Features
Crisp & Pipedrive demo (HD)
How to create my first chatbot for my website with Crisp
Notre avis
Crisp est une plateforme française de service client omnicanale unifiée dans une seule boîte de réception. Elle agrège les messages provenant du chat en direct, des emails, des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter) et des SMS pour centraliser la gestion des conversations clients. Crisp perm
### Points forts
- **Interface ultra-intuitive et moderne — onboarding en moins de 15 minutes sans formation technique requise**
- **Plateforme omnicanale native — intègre nativement chat, email, SMS, Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp en une seule boîte de réception**
- **Chatbot IA intégré — création et gestion de bots conversationnels sans code grâce à l'éditeur visuel propriétaire**
- **Tarification transparente et prévisible — basée sur le nombre d'agents, sans frais cachés ni surprise sur la facturation**
- **Support client réactif en français — équipe basée en France avec réactivité reconnue et accompagnement personnalisé**
### Limites
- Limites de personnalisation avancée — l'API est basique et l'extensibilité reste limitée comparée à Zendesk ou Intercom pour les cas très complexes
- Peu de rapports analytiques profonds — le reporting reste classique, moins riche que les solutions enterprise pour les analyses comportementales approfondies
- Absence de système de ticketing avancé — pas de workflows sophistiqués ni d'automatisations conditionnelles comparables aux outils leaders du marché
### Tarification
- **Gratuit** : 0 EUR/mois
- **Débutant** : 19 EUR/agent/mois
- **Pro** : 49 EUR/agent/mois
- **Entreprise** : Sur devis
- Essai gratuit disponible
### Pour qui ?
- Tailles : TPE, PME, ETI
- Secteurs : E-commerce, SaaS, Agences digitales, Retail, Services professionnels
### Integrations cles
Zapier (2000+ apps via Zaps), Slack, HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, WordPress, Google Analytics
### Verdict
Crisp se distingue par interface ultra-intuitive et moderne — onboarding en moins de 15 minutes sans formation technique requise. solution francaise avec conformite RGPD. attention toutefois : limites de personnalisation avancée — l'API est basique et l'extensibilité reste limitée comparée à Zendesk ou Intercom pour les cas très complexes.
**Alternatives** : Zendesk, Intercom, Brevo (anciennement Sendinblue)
Notre avis sur Crisp
Crisp se démarque clairement par plateforme 100% française avec serveurs en europe (conformité rgpd) et omnicanal natif (chat, email, sms, réseaux sociaux) sans surcoût caché. Avec un tarif à partir de 0 EUR/mois, il constitue une option solide pour les équipes support client. Solution française, conformité RGPD facilitée. Avec 8 intégrations disponibles, il s'intègre facilement dans un écosystème existant. Principaux cas d'usage : helpdesk, live chat, omnicanal. À noter : moins de fonctionnalités avancées que les solutions d'entreprise (zendesk, intercom).
Questions fréquentes
Combien coûte Crisp ?
Crisp est-il adapté aux PME ?
Quels sont les avis sur Crisp ?
Quelles sont les intégrations de Crisp ?
Comparatifs avec Crisp
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