Crisp

Name: Crisp
Price: 19 EUR

Support & Service client 🇫🇷 Entreprise française

Complétude de la fiche

7 critères renseignés sur 7

85 /100

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Ce score mesure la quantité d’informations dont nous disposons sur Crisp, pas la qualité du produit ni la satisfaction de ses utilisateurs. Comment il est calculé.

Crisp en bref

💰

Prix

19 EUR/agent/mois

🇫🇷

Origine

France

📂

Catégorie

Support & Service client

🔗

Intégrations

8 outils connectés

⭐

Points forts

7 recensés

🎯

Idéal pour

équipes support client

Origine

🇫🇷 France

Facilité de mise en place

4/5

Intégrations

8 outils

Slack, Webhook, API ouverte

Points forts et limites de Crisp

Points forts

Plateforme 100% française avec serveurs en Europe (conformité RGPD)

Omnicanal natif (chat, email, SMS, réseaux sociaux) sans surcoût caché

Freemium généreux permettant de commencer gratuitement

Interface minimaliste et épurée, très facile à prendre en main

Excellent rapport qualité-prix comparé aux concurrents internationaux

Support client réactif en français

Chatbots et automations intégrés

Limites

Moins de fonctionnalités avancées que les solutions d'entreprise (Zendesk, Intercom)

Rapports et analytics basiques sur les plans inférieurs

Communauté d'utilisateurs plus petite que les géants du marché

Pas d'IA générative native pour les réponses assistées (sur les versions récentes)

Intégrations CRM limitées comparé à des solutions intégrées

Pour qui est Crisp ?

Tailles : TPE, PME, ETI
Secteurs : E-commerce, SaaS, Agences digitales, Retail, Services professionnels

Cas d'usage de Crisp

Helpdesk

Live chat

Omnicanal

Gestion de conversations

Sous-catégories

HelpdeskLive chatOmnicanalGestion de conversations

Intégrations

Slack Webhook API ouverte Zapier Google Workspace Stripe HubSpot Shopify

Tutoriels & Démos

Barstool Pizza Review - Crisp (Walpole, MA)

Crisp, a revolutionary place serving bar pizza place without the bar Officiel

Crisp Tutorial For Beginners | How To Use Crisp

Guided tour to the new Crisp Features

Crisp & Pipedrive demo (HD)

How to create my first chatbot for my website with Crisp

Notre avis sur Crisp

Crisp est une plateforme française de service client omnicanale unifiée dans une seule boîte de réception. Elle agrège les messages provenant du chat en direct, des emails, des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter) et des SMS pour centraliser la gestion des conversations clients. Crisp…

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Questions fréquentes

Combien coûte Crisp ?

Crisp affiche notamment Mini ($ 45), Essentials ($ 95), Plus ($ 295). Relevé le 30 juillet 2026 sur le site de l'éditeur.

Quelles sont les meilleures alternatives à Crisp ?

La fiche Crisp cite aussi Freshdesk, Zendesk, Intercom comme alternatives ; nous ne l’avons pas vérifié auprès de ces éditeurs.

Crisp est-il adapté aux PME ?

Crisp cible les structures de type : TPE, PME, ETI.

Quels sont les points forts et les limites de Crisp ?

Points forts : Plateforme 100% française avec serveurs en Europe (conformité RGPD), Omnicanal natif (chat, email, SMS, réseaux sociaux) sans surcoût caché, Freemium généreux permettant de commencer gratuitement. Limites : Moins de fonctionnalités avancées que les solutions d'entreprise (Zendesk, Intercom), Rapports et analytics basiques sur les plans inférieurs, Communauté d'utilisateurs plus petite que les géants du marché.

Quelles sont les intégrations de Crisp ?

Crisp s’intègre avec : Slack, Webhook, API ouverte, Zapier, Google Workspace, Stripe, HubSpot, Shopify.

Alternatives à Crisp

Certains liens de cette page sont affiliés : si vous souscrivez, nous pouvons percevoir une commission, sans surcoût pour vous. Cela ne change ni notre classement ni notre analyse. Notre méthodologie .

Autres outils cités comme alternatives

Ces outils sont cités comme alternatives sur la fiche de l’outil. Nous n’avons pas encore vérifié auprès de leur éditeur qu’ils couvrent le même besoin : à considérer comme des pistes, pas comme des équivalents prouvés.

Freshdesk

Support & Service client

Freshdesk est une plateforme cloud de gestion du service client et du helpdesk qui centralise tous les canaux de communication (email, chat, téléphone, réseaux sociaux, WhatsApp) dans une unique…

Omnichannel (email, chat, téléphone, social media)

Fiche 6 integ.

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Zendesk

Support & Service client

Zendesk est une plateforme cloud de gestion du service client et de support omnicanal leader sur le marché. Elle centralise tous les canaux de communication (email, chat, téléphone, réseaux sociaux…

Plateforme multicanal unifiée (email, chat, téléphone, réseaux sociaux)

Fiche 10 integ.

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