8x8
8x8 est une plateforme cloud de communications unifiées qui intègre téléphonie, vidéoconférence, messagerie instantanée et centre de contacts dans une solution unique. Dédiée aux PME et ETI, elle offr
Score TrouveMonSaaS
Score basé sur 5 critères analysés
8x8 en bref
Prix
Essential: 18 EUR/utilisateur/mois
Origine
États-Unis
Catégorie
Communication interne
Intégrations
9 outils connectés
Points forts
6 recensés
Idéal pour
équipes distribuées
🇺🇸 États-Unis
3.5/5
9 outils
Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace
Points forts et limites de 8x8
Points forts
Limites
Tarification
Abonnement par utilisateur/mois avec modules additionnels — Essai gratuit disponible — Mensuel flexiblement ou annuel (-20% recommandé)
Essential
18 EUR/utilisateur/mois
Téléphonie VoIP, vidéoconférence HD, messagerie chat, 5 GB stockage, fonctionnalités collaboration basiques
Professional
28 EUR/utilisateur/mois
Essentials + Centre de contacts simplifié, enregistrement d'appels, transcription basique, 100 GB stockage, reporting avancé
Enterprise
À personnaliser
Professional + Centre de contacts avancé avec IA, analyse conversationnelle, scripts intelligents, API complète, support prioritaire 24/7
Contact Center
Variable par agent
Solution dédiée pour centres d'appels avec routing intelligent, enregistrement multicanal, analytics prédictives, intégration CRM native
Cas d'usage de 8x8
Sous-catégories
Intégrations
Tutoriels & Démos
Review - The 8x8.vc Free Video Meeting Service
How to Use 8x8 Work for Desktop
Master 8x8 - Free 8x8 Admin Training
New 8x8 Interactive Album Tutorial ~ Vol 3.0
8x8 WHITE BASE ALBUM TUTORIAL ✂️ | ~ Start to Finish
Notre avis
8x8 est une plateforme cloud de communications unifiées qui intègre téléphonie, vidéoconférence, messagerie instantanée et centre de contacts dans une solution unique. Dédiée aux PME et ETI, elle offre des capacités d'IA pour l'analyse des interactions clients et l'automatisation des processus. La p
### Points forts
- **Plateforme tout-en-un unifiée — téléphonie, vidéo, chat et centre de contacts dans une seule interface sans besoin de multiples abonnements**
- **Intelligence artificielle intégrée — analyse conversationnelle, scoring d'appels et insights clients automatisés pour améliorer la performance**
- **Scalabilité sans infrastructure — solution 100% cloud sans serveur PBX, idéale pour la croissance rapide des PME**
- **Centre de contacts avancé — routage intelligent des appels, enregistrement/transcription, scripts intelligents et reporting temps réel**
- **Excellente disponibilité mondiale — serveurs distribués avec garantie de 99.9% uptime et continuité d'activité intégrée**
### Limites
- Complexité initiale importante — la richesse fonctionnelle nécessite une formation complète des utilisateurs, l'implémentation peut prendre 2-3 mois
- Coûts additionnels rapides — les modules premium (IA avancée, analytics approfondis) et dépassements d'utilisation augmentent rapidement la facture
- Interface utilisateur dense — critiques fréquentes sur une ergonomie chargée comparée à des concurrents plus modernes et épurés
### Tarification
- **Essential** : 18 EUR/utilisateur/mois
- **Professional** : 28 EUR/utilisateur/mois
- **Enterprise** : À personnaliser
- **Contact Center** : Variable par agent
- Essai gratuit disponible
### Pour qui ?
- Tailles : PME, ETI
- Secteurs : Services client et support, Vente et télévente, Immobilier, Santé et services médicaux, Assurances
### Integrations cles
Salesforce, Microsoft 365 / Teams, Google Workspace, Slack, HubSpot, Zendesk, ServiceNow, Zapier
### Verdict
8x8 se distingue par plateforme tout-en-un unifiée — téléphonie, vidéo, chat et centre de contacts dans une seule interface sans besoin de multiples abonnements. solution francaise avec conformite RGPD. attention toutefois : complexité initiale importante — la richesse fonctionnelle nécessite une formation complète des utilisateurs, l'implémentation peut prendre 2-3 mois.
**Alternatives** : Microsoft Teams Calling, Cisco Webex, RingCentral
Notre avis sur 8x8
8x8 propose une offre intéressante, avec plateforme unifiée regroupant tous les canaux de communication et capacités ia pour l'automatisation et l'analyse des interactions. Avec un tarif à partir de 18 EUR/utilisateur/mois, il constitue une option intéressante pour les équipes distribuées. Avec 9 intégrations disponibles, il s'intègre facilement dans un écosystème existant. Principaux cas d'usage : voip/téléphonie cloud, centre de contacts, vidéoconférence. À noter : tarification pouvant être élevée pour les petites structures. 8x8 est un acteur majeur du marché des communications unifiées et des centres de contacts cloud. L'entreprise bénéficie d'une position solide avec une croissance continue portée par la demande de solutions cloud. Elle cible particulièrement les PME et ETI en quête de solutions de communication intégrées et d'IA. Le marché montre une tendance croissante vers les plateformes unifiées avec capacités IA natives.
Questions fréquentes
Combien coûte 8x8 ?
8x8 est-il adapté aux PME ?
Quels sont les avis sur 8x8 ?
Quelles sont les intégrations de 8x8 ?
Comparatifs avec 8x8
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