Qwease

Helpdesk ITSM en SaaS pour prestataires IT et DSI : tickets, SLA, parc informatique, base de connaissance, automatisations sans code et tableaux de bord, avec interface en français.

Support & Service client 🇫🇷 Entreprise française

Catalogue mis à jour le 2 novembre 2026 page générée à partir du catalogue, responsable de la publication : Théo Le Breton

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Qwease en bref

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Prix

À partir de 12 € HT par agent et par mois — plan Essentiel. Relevé le 2 novembre 2026 sur qwease.fr.

🇫🇷

Origine

France

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Catégorie

Support & Service client

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Intégrations

Non vérifiées

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Points forts

5 recensés

🎯

Idéal pour

DSI et prestataires informatiques

Origine

🇫🇷 France

Points forts et limites de Qwease

Points forts

Workflows, formulaires et automatisations configurables sans code

Périmètres cloisonnés pour séparer chaque client final, BU ou filiale

SSO SAML compatible avec Azure AD, Okta et Google Workspace

Journal d'audit complet des actions

Interface, documentation et support disponibles en français

Limites

Le périmètre est centré sur le support IT : l'outil est présenté pour les prestataires IT et les DSI

Pour qui est Qwease ?

Il convient aux prestataires IT, MSP et infogérants qui gèrent plusieurs clients, ainsi qu'aux DSI de PME qui veulent un portail collaborateur. Il est moins adapté aux équipes recherchant un outil de service client généraliste.

Avis rédigé à partir des seules pages publiques de qwease.fr, relevées le 02/11/2026.

Cas d'usage de Qwease

Industrialiser le support IT d'un infogéreur, d'un MSP ou d'une SSII pour plusieurs clients finaux

Suivre les tickets avec des SLA par priorité, par client et par type de demande

Centraliser clients, utilisateurs et équipements dans une vue unique

Capitaliser sur les solutions trouvées dans une base de connaissance versionnée

Sous-catégories

Helpdesk ITSMGestion de parcBase de connaissanceAutomatisation des tickets

Notre avis sur Qwease

Qwease est un helpdesk ITSM en SaaS destiné aux prestataires IT et aux directions des systèmes d'information. Il réunit gestion des tickets, SLA, parc, base de connaissance et automatisations dans un seul outil. L'interface, la documentation et le support sont proposés en français. Les données sont hébergées à Paris et l'éditeur indique une conformité RGPD.

TL;DR

Helpdesk ITSM tout-en-un, configurable sans code, avec périmètres cloisonnés et SSO SAML. Il cible le support IT et ne couvre pas d'autres usages métier.

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Questions fréquentes

Combien coûte Qwease ?

Qwease : À partir de 12 € HT par agent et par mois — plan Essentiel. Relevé le 2 novembre 2026 sur qwease.fr (https://qwease.fr/tarifs).

Qwease est-il adapté aux PME ?

Qwease cible les structures de type : PME, ETI.

Quels sont les points forts et les limites de Qwease ?

Points forts : Workflows, formulaires et automatisations configurables sans code, Périmètres cloisonnés pour séparer chaque client final, BU ou filiale, SSO SAML compatible avec Azure AD, Okta et Google Workspace. Limites : Le périmètre est centré sur le support IT : l'outil est présenté pour les prestataires IT et les DSI.

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