LiveAgent

Logiciel de help desk et de live chat pour gérer les interactions client et le support.

Communication interne 🇸🇰 Slovaquie

Catalogue mis à jour le 2 novembre 2026 page générée à partir du catalogue, responsable de la publication : Théo Le Breton

Voir LiveAgent / demander une démo

Complétude de la fiche

3 critères renseignés sur 7

55 /100

Fiche partielle

Ce score mesure la quantité d’informations dont nous disposons sur LiveAgent, pas la qualité du produit ni la satisfaction de ses utilisateurs. Comment il est calculé.

LiveAgent en bref

💰

Prix

À partir de 19 $ par agent et par mois — plan Starter, facturation mensuelle. Relevé le 20 octobre 2026 sur liveagent.com.

🇸🇰

Origine

Slovaquie

📂

Catégorie

Communication interne

🔗

Intégrations

Non vérifiées

⭐

Points forts

5 recensés

🎯

Idéal pour

équipes distribuées

Points forts et limites de LiveAgent

Points forts

Messagerie instantanée, visioconférence et appels dans un espace unifié — communication simplifiée

Canaux thématiques et espaces de projet — organisation claire des échanges par équipe

Partage de fichiers et recherche dans l'historique — retrouver rapidement toute information échangée

Intégrations natives avec les outils métier — notifications et actions sans changer d'application

Disponible sur desktop, mobile et navigateur — accessibilité totale pour les équipes terrain et bureau

Limites

Risque de surcharge informationnelle si les canaux ne sont pas bien organisés

Fonctionnalités de visioconférence parfois moins abouties que les solutions spécialisées

Cas d'usage de LiveAgent

Gérer les tickets de support avec règles d'automatisation et affectation aux agents

Proposer un chat en direct sur le site web et répondre aux visiteurs en temps réel

Suivre les indicateurs de performance du support (temps de réponse, satisfaction client)

Construire une base de connaissances en libre-service pour réduire le volume de demandes

Sous-catégories

Support client par ticketsChat en directCentre d'appels et téléphonieGestion des réseaux sociaux et messageries

Notre avis sur LiveAgent

Logiciel de help desk et de live chat pour gérer les interactions client et le support.

Cas d'usage

Messagerie, Visioconférence

Complétude de la fiche : 55/100 Tester LiveAgent

Questions fréquentes

Combien coûte LiveAgent ?

LiveAgent : À partir de 19 $ par agent et par mois — plan Starter, facturation mensuelle. Autres plans relevés : Team (35 $ par agent et par mois), Business (59 $ par agent et par mois), Enterprise (3 999 $ par agent et par mois). Relevé le 20 octobre 2026 sur liveagent.com (https://www.liveagent.com/pricing/).

LiveAgent est-il adapté aux PME ?

LiveAgent cible les structures de type : TPE, PME, ETI, GE.

Quels sont les points forts et les limites de LiveAgent ?

Points forts : Messagerie instantanée, visioconférence et appels dans un espace unifié — communication simplifiée, Canaux thématiques et espaces de projet — organisation claire des échanges par équipe, Partage de fichiers et recherche dans l'historique — retrouver rapidement toute information échangée. Limites : Risque de surcharge informationnelle si les canaux ne sont pas bien organisés, Fonctionnalités de visioconférence parfois moins abouties que les solutions spécialisées.

Besoin d'aide pour choisir ?

Décrivez votre besoin : nous vous envoyons une shortlist personnalisée sous 48h. Gratuit.

Découvrez de nouveaux outils chaque semaine

Notre sélection curatée, directement dans votre boîte mail.

Pas de spam. Désabonnement en un clic. Voir notre politique de confidentialité.

Liens utiles

Tous les logiciels Communication interne

Comparez les meilleurs outils de la catégorie Communication interne.

Alternatives à LiveAgent

Les meilleures alternatives à LiveAgent pour les PME françaises.

Avis sur 8x8

Présentation et avis sur 8x8.

Vous êtes l’éditeur ? Affichez le badge