User.com

Plateforme qui réunit CRM, emailing, SMS et scénarios d'automation pour engager les clients sur plusieurs canaux.

Automatisation

Catalogue mis à jour le 2 novembre 2026 page générée à partir du catalogue, responsable de la publication : Théo Le Breton

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User.com en bref

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Prix

À partir de 69 € par mois — plan Campaigns, facturation annuelle. Relevé le 2 novembre 2026 sur user.com.

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Origine

Non renseignée

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Catégorie

Automatisation

🔗

Intégrations

Non vérifiées

⭐

Points forts

4 recensés

🎯

Idéal pour

équipes marketing et relation client

Origine

Non renseignée

Points forts et limites de User.com

Points forts

Plusieurs canaux au-delà de l'email : SMS, WhatsApp, Web Push et Wallet mobile

Bibliothèque de scénarios prêts à l'emploi pour l'acquisition, la conversion, l'upsell et la rétention

Centralisation et segmentation des contacts pour cibler les campagnes

Programme de fidélité intégré à la plateforme

Limites

Le support téléphonique est disponible sur des plages horaires définies, du lundi au vendredi

Pour qui est User.com ?

Cette solution s'adresse aux équipes marketing et commerciales qui souhaitent centraliser leurs contacts et automatiser leurs parcours clients. Elle peut convenir aux structures qui commencent par des newsletters puis étendent leurs usages à d'autres canaux.

Avis rédigé à partir des seules pages publiques de user.com, relevées le 02/11/2026.

Cas d'usage de User.com

Créer et envoyer des campagnes email avec un éditeur Drag & Drop

Capter des prospects depuis un site web avec des formulaires et des pop-ups

Déployer des parcours clients automatisés qui déclenchent le bon message sur le canal préféré du contact

Synchroniser les Facebook Lead Ads avec le pipeline commercial et assigner un commercial

Sous-catégories

Marketing automationEmailing et SMSCRM unifiéMulticanal

Notre avis sur User.com

User.com, désormais présenté sous le nom Positive User, est une plateforme qui associe CRM, emailing et automation marketing. Elle propose des canaux variés comme l'email, le SMS, WhatsApp, le push et le chat. Les pages décrivent aussi une bibliothèque de scénarios prêts à l'emploi et un programme de fidélité intégré. L'offre s'adresse à des équipes marketing, commerciales et service client de plusieurs secteurs.

TL;DR

Plateforme omnicanale combinant CRM, emailing et scénarios d'automation. Elle convient aux équipes qui veulent coordonner plusieurs canaux depuis un seul outil.

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Questions fréquentes

Combien coûte User.com ?

User.com : À partir de 69 € par mois — plan Campaigns, facturation annuelle. Autres plans relevés : Marketing Automation Suite (199 € par mois), Customer Engagement Platform (499 € par mois). Relevé le 2 novembre 2026 sur user.com (https://www.user.com/fr/tarifs).

User.com est-il adapté aux PME ?

User.com cible les structures de type : TPE, PME, ETI.

Quels sont les points forts et les limites de User.com ?

Points forts : Plusieurs canaux au-delà de l'email : SMS, WhatsApp, Web Push et Wallet mobile, Bibliothèque de scénarios prêts à l'emploi pour l'acquisition, la conversion, l'upsell et la rétention, Centralisation et segmentation des contacts pour cibler les campagnes. Limites : Le support téléphonique est disponible sur des plages horaires définies, du lundi au vendredi.

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