Olark

Support & Service client 🇺🇸 Entreprise américaine

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Olark en bref

💰

Prix

50 USD/mois (1 agent) ou ~46 EUR/mois

🇺🇸

Origine

États-Unis

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Catégorie

Support & Service client

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Intégrations

8 outils connectés

⭐

Points forts

5 recensés

🎯

Idéal pour

équipes support client

Origine

🇺🇸 États-Unis

Intégrations

8 outils

Salesforce CRM, HubSpot, Shopify

Points forts et limites de Olark

Points forts

Interface intuitive et déploiement rapide — activation en moins de 5 minutes avec code de suivi simple à intégrer, sans nécessité de développeur

Chat en direct avec historique complet — conservation des conversations, notes internes et segmentation des visiteurs par comportement et source

Chatbot IA intégré — automatisation des réponses et routage intelligent vers les agents disponibles selon spécialité

Rapports et analytics détaillés — métriques de satisfaction, temps de réponse, performance par agent, ROI du chat mesurable

Tarification basée sur les agents — modèle transparent sans frais par conversation, idéal pour équipes en croissance

Limites

Absence de version française native — l'interface et la documentation sont principalement en anglais, nécessitant une courbe d'apprentissage pour les équipes non-anglophones

Limitation des personnalisations avancées — les options de branding et workflow custom restent basiques comparées à des solutions enterprise comme Zendesk

Mobile app basique — l'application mobile pour les agents manque de fonctionnalités présentes sur desktop, impactant la mobilité des équipes

Pour qui est Olark ?

Tailles : PME, ETI
Secteurs : E-commerce, SaaS, Services professionnels, Retail en ligne, Agences digitales

Cas d'usage de Olark

Support client

Ticketing

Chat en ligne

Sous-catégories

Support clientTicketingChat en ligne

Intégrations

Salesforce CRM HubSpot Shopify WordPress Zapier Slack Google Analytics Mailchimp

Tutoriels & Démos

Olark photography treatment tutorial

Setting up Pidgin for Olark

OpenCart 2.x. How To Activate And Manage Olark Live ...

Drupal 7.x. How To Manage Olark Live Chat

osCommerce. How To Set-up Olark Live Chat

Notre avis sur Olark

Olark est une plateforme de service client basée sur le cloud qui combine le chat en direct, les chatbots alimentés par l'IA et les outils de support client pour les PME et ETI. La solution permet aux entreprises d'engager les visiteurs de leurs sites en temps réel, d'automatiser les réponses aux qu

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Questions fréquentes

Combien coûte Olark ?

Olark propose 4 formule(s) : Starter à 50 USD/mois (1 agent) ou ~46 EUR/mois, Growth à 129 USD/mois (3 agents) ou ~118 EUR/mois, Pro à 319 USD/mois (8 agents) ou ~292 EUR/mois, Custom à Sur demande pour 15+ agents. Un essai gratuit est disponible.

Olark est-il adapté aux PME ?

Olark cible les structures de type : TPE, PME.

Quels sont les points forts et les limites de Olark ?

Points forts : Interface intuitive et déploiement rapide — activation en moins de 5 minutes avec code de suivi simple à intégrer, sans nécessité de développeur, Chat en direct avec historique complet — conservation des conversations, notes internes et segmentation des visiteurs par comportement et source, Chatbot IA intégré — automatisation des réponses et routage intelligent vers les agents disponibles selon spécialité. Limites : Absence de version française native — l'interface et la documentation sont principalement en anglais, nécessitant une courbe d'apprentissage pour les équipes non-anglophones, Limitation des personnalisations avancées — les options de branding et workflow custom restent basiques comparées à des solutions enterprise comme Zendesk, Mobile app basique — l'application mobile pour les agents manque de fonctionnalités présentes sur desktop, impactant la mobilité des équipes.

Quelles sont les intégrations de Olark ?

Olark s’intègre avec : Salesforce CRM, HubSpot, Shopify, WordPress, Zapier, Slack, Google Analytics, Mailchimp.

Comparatifs avec Olark

Olark vs SparrowDesk

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