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Efficy CRM

Efficy CRM est une solution de gestion de la relation client européenne complète, conçue pour les entreprises de toutes tailles souhaitant centraliser et optimiser leur gestion des ventes, du marketin

Support & Service client 🌍

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Efficy CRM en bref

💰

Prix

Sur demande — environ 50-80 EUR/utilisateur/mois

🇧🇪

Origine

Belgique

📂

Catégorie

Support & Service client

🔗

Intégrations

8 outils connectés

⭐

Points forts

5 recensés

🎯

Idéal pour

équipes support client

Origine

🇧🇪 Belgique

Intégrations

8 outils

Outlook / Gmail, Sage / Ciel (ERP comptable), Prestashop / WooCommerce

Points forts et limites de Efficy CRM

Points forts

Interface intuitive et personnalisable — Configuration sans code grâce aux outils de drag-and-drop et champs personnalisés avancés
Automatisation marketing native — Campagnes email, scoring de leads, nurturing automatisé intégrés nativement sans plugin tiers
Conformité RGPD certifiée — Hébergement européen (Belgique/Luxembourg), traçabilité complète des données et consentements
Écosystème d'intégrations étendu — Plus de 150 intégrations natives avec ERP, outils comptables, plateformes e-commerce et solutions marketing
Support multiculturel robuste — Équipe support français de proximité, documentation complète en français, training personnalisé disponible

Limites

Tarification opaque — Les prix ne sont pas affichés publiquement et nécessitent une demande de devis, rendant la comparaison difficile pour les PME
Courbe d'apprentissage modérée — Malgré l'interface intuitive, la richesse fonctionnelle requiert une formation pour exploiter pleinement le potentiel (workflows, automatisations complexes)
Moins de fonctionnalités AI/ML que les leaders mondiaux — Comparé à Salesforce ou HubSpot, Efficy propose moins de recommandations intelligentes et d'analyses prédictives avancées

Pour qui est Efficy CRM ?

  • Tailles : PME, ETI
  • Secteurs : Services B2B, Immobilier, BTP, Santé, Distribution

Cas d'usage de Efficy CRM

Support client
Ticketing
Chat en ligne

Sous-catégories

Support clientTicketingChat en ligne

Intégrations

Outlook / Gmail Sage / Ciel (ERP comptable) Prestashop / WooCommerce Zapier HubSpot (import/export) Stripe / PayPal Slack Mailchimp

Tutoriels & Démos

Efficy CRM functionality tips

Webinar Efficy CRM - Standard integrations

Webinar Efficy CRM The AdminBox

Notre avis sur Efficy CRM

Efficy CRM est une solution de gestion de la relation client européenne complète, conçue pour les entreprises de toutes tailles souhaitant centraliser et optimiser leur gestion des ventes, du marketing et du service client. Développée par l'éditeur belge Efficy depuis 1998, cette plateforme offre un

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Questions fréquentes

Combien coûte Efficy CRM ?
Efficy CRM propose 3 formule(s) : Cloud Essential à Sur demande — environ 50-80 EUR/utilisateur/mois, Cloud Professional à Sur demande — environ 100-150 EUR/utilisateur/mois, Cloud Enterprise à Sur demande — devis personnalisé. Un essai gratuit est disponible.
Efficy CRM est-il adapté aux PME ?
Efficy CRM cible les structures de type : TPE, PME.
Quels sont les points forts et les limites de Efficy CRM ?
Points forts : Interface intuitive et personnalisable — Configuration sans code grâce aux outils de drag-and-drop et champs personnalisés avancés, Automatisation marketing native — Campagnes email, scoring de leads, nurturing automatisé intégrés nativement sans plugin tiers, Conformité RGPD certifiée — Hébergement européen (Belgique/Luxembourg), traçabilité complète des données et consentements. Limites : Tarification opaque — Les prix ne sont pas affichés publiquement et nécessitent une demande de devis, rendant la comparaison difficile pour les PME, Courbe d'apprentissage modérée — Malgré l'interface intuitive, la richesse fonctionnelle requiert une formation pour exploiter pleinement le potentiel (workflows, automatisations complexes), Moins de fonctionnalités AI/ML que les leaders mondiaux — Comparé à Salesforce ou HubSpot, Efficy propose moins de recommandations intelligentes et d'analyses prédictives avancées.
Quelles sont les intégrations de Efficy CRM ?
Efficy CRM s’intègre avec : Outlook / Gmail, Sage / Ciel (ERP comptable), Prestashop / WooCommerce, Zapier, HubSpot (import/export), Stripe / PayPal, Slack, Mailchimp.

Comparatifs avec Efficy CRM

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