Brevo (ex-Sendinblue)

## Brevo (ex-Sendinblue) — Avis rapide

Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme française de marketing automation et CRM cloud destinée aux PME et ETI. Elle combine email marketing, SMS, chat en direct, marketing automation et gestion de contacts dans une solution unifiée. La plateforme permet aux entreprises d'automatiser des

### Points forts

- **Plateforme tout-en-un intégrant email, SMS, chat, CRM et marketing automation sans payer des modules séparés**
- **Tarification très compétitive avec plan gratuit généreux (300 emails/jour illimités, jusqu'à 500 contacts) et accès email illimité dès le plan Starter**
- **Excellence dans la gestion des SMS avec tarification à l'unité transparente et haute délivrabilité en France et Europe**
- **Infrastructure française et conformité RGPD native, atout majeur pour les entreprises françaises et européennes sensibles à la souveraineté des données**
- **Interface intuitive avec éditeur email drag-and-drop, workflows visuels et templates professionnels pré-conçus**

### Limites

- Segmentation et personnalisation moins avancées que HubSpot ou Klaviyo pour les campagnes hautement ciblées et dynamiques
- Support client français inégal selon les plans (support email basique sur plans Starter, escalade en anglais possible)
- Reporting limité comparé à des solutions premium, avec dashboards moins customisables et manque de real-time analytics avancés
- Écosystème d'intégrations moins riche qu'HubSpot ou Mailchimp, notamment pour les données de comportement client en temps réel

### Tarification

- **Gratuit** : 0 EUR/mois
- **Starter** : 20 EUR/mois (facturé 240 EUR/an avec 20% réduction)
- **Business** : 300 EUR/mois (facturé 3 600 EUR/an)
- **Enterprise** : Sur devis
- Essai gratuit disponible

### Pour qui ?

- Tailles : TPE, PME, ETI
- Secteurs : E-commerce, Retail, Agences digitales, SaaS, Services

### Integrations cles

Shopify, WooCommerce, Prestashop, Zapier, Make (anciennement Integromat), Google Analytics, Facebook Pixel, Salesforce

### Verdict

Brevo (ex-Sendinblue) se distingue par plateforme tout-en-un intégrant email, SMS, chat, CRM et marketing automation sans payer des modules séparés. solution francaise avec conformite RGPD. attention toutefois : segmentation et personnalisation moins avancées que HubSpot ou Klaviyo pour les campagnes hautement ciblées et dynamiques.

**Alternatives** : HubSpot, Mailchimp, Klaviyo, GetResponse